Comparateur d'énergies : FAQs

1) Quels sont les fournisseurs d'électricité présents sur le marché ?

Dix opérateurs se sont officiellement déclarés auprès de la CRE (commission de régulation de l’énergie : le gendarme de la concurrence pour le secteur de l’énergie). Les principaux opérateurs à vocation nationale sont EDF, fournisseur des offres au tarif réglementé, suivi de GDF, Direct Energie et Poweo. Electrabel propose également une alternative, mais reste peu actif en attendant les modalités pratiques de la fusion de Suez (sa maison mère) avec GDF. D’autres anciennes concessions locales ont créé des filiales dont l’offre a une vocation nationale (Gaz Electricité de Grenoble, Proxelia), même si dans les faits leurs actions restent souvent limitées autour de leur zone de couverture historique. Certaines d’entre elles se sont regroupées autour d’une marque commune, comme Alterna, pour élargir leur couverture. Enfin on trouve des opérateurs qui se positionnent sur le créneau vert comme Enercoop, une coopérative regroupant des petits producteurs locaux d’énergie verte (éolienne, photovoltaïque, hydraulique…) ou encore Planete UI qui ne dessert que les petits compteurs (3, 6 et 9 kVA), censés représenter 80% du marché résidentiel.

2) Quels sont les fournisseurs de gaz présents sur le marché ?

L’offre est très réduite : GDF (pour le tarif réglementé), EDF, Poweo et Altergaz. Direct Energie devrait proposer une offre dans les mois à venir. Il existe également une petite dizaine de concessions locales de GDF comme Gédia Dreux, Sorégies, Gaz de Bordeaux mais qui se cantonnent à proposer l’offre réglementée…

3) Quel est le prix d'abonnement chez les alternatifs ?

Difficile de répondre en une phrase : il existe un prix d’abonnement et de kilowattheure par puissance de compteur. Pour les particuliers on compte neuf tranches de puissance selon leurs besoins : de 3 à 36 kVA (kilovolts ampères : correspond à la puissance maximale nécessaire pour faire fonctionner en même temps les équipements électriques couramment utilisés), avec deux types de facturation : heures normales et heures pleines-heures creuses. Et chaque opérateur applique son arithmétique commerciale : réduction sur l’abonnement chez certains, sur le kWh chez d’autres, sur les 2000 premiers kWh chez d’autres encore ou facturation au forfait chez Poweo. Ce dernier – qui revendique pourtant de simplifier le marché avec ses forfaits –, propose pas moins de 188 tarifs ! Pas simple de s’y retrouver. D’après notre benchmark, on peut affirmer sans risque qu’en règle générale les offres des opérateurs alternatifs sont de 5 à 10% moins chères que le tarif règlementé. D’après une simulation réalisée avec notre comparateur sur 200 factures réelles, nous avons mesuré une économie moyenne de 5 à 8% sur l’électricité et de 5 à 8,4% sur le gaz. Soit 30 à 80 euros par an, mais l’étude portait essentiellement sur des petits compteurs. L’idéal, c’est encore de faire une simulation sur un comparateur avec sa facture en main.

4) Quels sont les plus écologiques ?

Le plus écologique est sans conteste Enercoop qui produit à 100% à partir d’énergies renouvelables. Planete UI propose une offre 100% verte avec de l’énergie issue du grand hydraulique et à 5 ou 21% d’autres énergies renouvelables réputées plus écologiques que l’hydraulique. Electrabel est également bien placé sur ce critère, puisqu’il propose 44% d’énergie hydraulique dans son bouquet de base.

5) Quels sont ceux qui sont les mieux placés sur le marché en terme d'économie réalisée pour le particulier sur l'électricité comme sur le gaz ?

Pour l’électricité Direct Energie arrive souvent en tête suivi de Poweo et d’Electrabel quasi ex æquo. Pour les offres Dual (gaz + électricité), Poweo reprend la tête avec ses offres « 2 Energies ». Mais il convient d’étudier au cas par cas, ce qu’il est possible de faire avec un comparateur capable de prendre en considération les données réelles de consommation.

6) Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir parmi l'ensemble des fournisseurs ?

Le prix, le contenu écologique de l’offre (si c’est un critère qui a de l’importance aux yeux de l’utilisateur), éventuellement les services. Dans les mois à venir, il faudra s’attendre à de nouveaux services autour de maîtrise de la consommation (cf. Poweo avec sa « box »), même si c’est un thème sur lequel on peut douter de la neutralité des opérateurs.

7) Que faut-il vérifier par dessus tout ?

Les conditions de résiliation, l’indexation des prix sur le tarif régulé même si depuis le 11 décembre dernier le risque de quitter de manière irréversible les tarifs réglementés de l’opérateur historique n’existe plus.

8) Quels sont les pièges à éviter ?

Les primes de bienvenue (qui tendent à disparaître). Elles ont un effet sur la facture de la première année uniquement, ensuite c’est le tarif de base qui s’applique. Attention aussi aux remises « canon » qui ne portent que sur l’abonnement et pas le kWh. La plupart du temps la part abonnement ne représente pas plus de 5% à 15% de la facture annuelle.

9) Qu'en est-il de l'évolution des tarifs pour chacun ?

C’est un risque moins important qu’il n’y paraît. Tout d’abord le tarif déréglementé disparaîtra vraisemblablement en 2010. Aujourd’hui il est plus cher que celui des nouveaux entrants et ces derniers ont clairement intérêts à rester mieux placés pour capter de nouveaux clients. La plupart d’entre eux indexent leurs prix sur celui du tarif réglementé ou s’engagent à rester inférieur jusqu’en 2010. Quoiqu’il en soit, il faut s’attendre à ce que le prix des énergies augmente chez tout le monde. C’est un phénomène incontournable, lié à la raréfaction des ressources naturelles. Une raison de plus pour opter pour l’opérateur le moins cher. Pour autant, la meilleure façon de contourner ce problème c’est de s’équiper pour les énergies renouvelables.

10) Quel est la durée d'abonnement la plus avantageuse ?

L’idéal dans le contexte actuel serait de n’avoir aucun engagement dans la durée. Mais paradoxalement, proposer un prix fixe de l’énergie sur plusieurs années est un risque fort pour les opérateurs dans un contexte pétrolier et gazier inflationniste. Il peut être parfois intéressant – et justifié – de payer plus cher son énergie avec un engagement sur 3 ans que sur 1 an. Par exemple, ceux qui ont souscrit avant le 1er janvier dernier une offre gaz à prix fixe sur 2 ans chez Altergaz ne subiront pas l’augmentation de 4% décidée par le gouvernement.

11) Comment faire pour changer de fournisseur ?

C’est très simple : il suffit de laisser faire le nouveau prestataire qui s’occupe de résilier et de faire les démarches auprès des gestionnaires du réseau public.

12) Si je suis locataire, dois-je demander l'accord de mon propriétaire ?

C’est une clause qui commence à apparaître dans les beaux, notamment professionnels. Mais pour le particulier elle est devenue inutile depuis le vote sur la réversibilité totale au parlement 11 décembre dernier. En tout cas elle reflète bien la psychose irrationnelle qui sévit sur ce marché.

13) Dans tous les cas, ai-je un droit de rétractation ?

Le droit de rétractation est aujourd’hui acquis sans condition pour tout nouveau locataire d’un logement dont le prédécesseur était passé à la concurrence. En revanche un utilisateur qui décide de lui-même de quitter les tarifs régulés devra rester 6 mois minimum chez son nouvel opérateur avant de revenir. Un délai de toute façon nécessaire pour évaluer son nouveau fournisseur.

14) Puis-je résilier quand je veux ?

Oui chez quasiment tout le monde aujourd’hui. Seules certaines conditions mineures de résiliation varient. Elles sont comparées sur Canal Energie.

15) La résiliation est-elle payante ?

Non. En tout cas chez les particuliers. Cela arrive parfois pour les clients professionnels uniquement.

16) Comment se fait le relevé de compteur ?

Toujours de la même façon : c’est une prestation qui ne dépend plus ni d’EDF, ni de GDF mais des gestionnaires de réseaux, des entités rattachées au secteur public.

17) Comment se fait la facturation ?

Comme avec GDF et EDF : soit en mensualisation sur la base de la consommation annuelle lissée sur 12 mois, soit de façon bimestrielle sur une estimation de la consommation avec des relevés de contrôle effectués par le gestionnaire du réseau. Poweo a tout de même proposé une innovation avec le forfait qui – en réalité – est fondé sur un principe assez proche de celui de la mensualisation.